Teslimat ve İade Politikası
İstanbul içi teslimat:
* Teslimata hazır eserler 7 - 9 iş günü içerisinde elinize ulaşmaktadır.
İstanbul dışı şehirler için teslimat:
* Teslimata hazır eserler 9 - 11 iş günü içerisinde elinize ulaşmaktadır.
Satın aldığınız bir eseri nasıl iade edebilirsiniz?
* LightFold’dan aldığınız eserleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, hiçbir hasar görmemiş olması kaydıyla, faturanız ile birlikte 14 iş günü içinde iade edebilirsiniz.
* İade sürecini başlatmak için +90 535 254 44 61 numaralı telefonumuzdan, info@lightfoldbatuhanvural.com e-posta adresi üzerinden veya WhatsApp Destek Hattından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.
* İade sadece LightFold’nun belirleyeceği iade prosedürüyle gerçekleşmelidir. Bunun dışında diğer tüm yollarla yapılacak iadeler kabul edilmeyecektir.
* İade orijinal kutu/ambalaj ile yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, eser üzerine kargo koli bandı yapıştırılmış eserlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen eserler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
* İade etmek istediğiniz eserin faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise, kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
* İade ettiğiniz eser LightFold tarafından teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işleminin onaylanması durumunda, e-posta adresinize gönderilen onay bildiriminden sonra geri ödeme işlemleriniz başlatılır.
* Kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 1-3 iş günü içerisinde, banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 – 14 iş günü içerisinde yapılacaktır. İade tutarının hesabınıza yatırılma süresi kartınıza ait bankaya bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Hesabınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
* İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili eser adresinize geri gönderilir.
* Uluslararası siparişlerde iade amaçlı gönderilerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
Değişim
LightFold’ta satılan eserlerde değişim seçeneği bulunmamaktadır.